Landing Page e DEM
Guidelines Emporio Armani
CTO (click-to-order) Chanel
eCare Platform
Strumento per la gestione delle richieste dei consumatori finali che arrivano dai vari siti dei brand Luxottica nel mondo. Permette di assegnare i ticket in base a una logica creata per nazionalità:
in base ai paesi di provenienza vengono assegnati ai diversi customer care. Il sistema traccia e gestisce tutto il ciclo di vita delle richieste. Produce anche una serie di statistiche sui casi. La piattaforma include notifiche in tempo reale e Chat.
eCare 2
Si aggiunge alla piattaforma precedente ed è pensata per gestire ticket interni all’azienda Luxottica: internal e boutique di proprietà.