Luxottica

Insieme, si guarda lontano

Abbiamo supportato la multinazionale della moda nello sviluppo delle attività tecniche e promozionali, legate a tutti i brand dell’azienda. Un lungo e articolato percorso di comunicazione, che ha portato valore visibile a Luxottica in termini di risultati misurabili. Il progetto ha previsto diverse attività, tra cui: DEM (Direct Email Marketing), CTO (click-to-order), Campagne banner, Guidelines dello stile, eCare (software gestionale).

Landing Page e DEM

Guidelines Emporio Armani

CTO (click-to-order) Chanel

eCare Platform

Strumento per la gestione delle richieste dei consumatori finali che arrivano dai vari siti dei brand Luxottica nel mondo. Permette di assegnare i ticket in base a una logica creata per nazionalità:
in base ai paesi di provenienza vengono assegnati ai diversi customer care. Il sistema traccia e gestisce tutto il ciclo di vita delle richieste. Produce anche una serie di statistiche sui casi. La piattaforma include notifiche in tempo reale e Chat.

eCare 2

Si aggiunge alla piattaforma precedente ed è pensata per gestire ticket interni all’azienda Luxottica: internal e boutique di proprietà.